Offre d'emploi n° 6780374

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H

Type de contrat : CDI
Localisation : Indre-et-Loire -
Entreprise : Pôle emploi
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 29 / 06 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Temps de travail

Temps complet

Missions

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

Au sein d’une agence de Pôle emploi, vous aurez pour mission de :

- Assurer la sécurisation financière et la gestion du dossier d'indemnisation du demandeur d’emploi dans sa globalité.

- Etablir une relation personnalisée et proactive dans la gestion et le suivi du dossier indemnisation

- Délivrer aux demandeurs d'emploi et aux actifs des informations et conseils clairs et pertinents sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation

- Contribuer à la satisfaction des demandeurs d'emploi et des actifs par la qualité des contacts, des informations délivrées et des services rendus

- Contribuer au respect des délais impartis pour le traitement des dossiers d'indemnisation

- Gérer les réclamations des demandeurs d'emploi

- Gérer des trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant

- Accueillir son interlocuteur, et délivrer une information adaptée...

  Avant de postuler, découvrez le quotidien d'un/une conseiller/ère Pôle emploi avec ce quiz interactif : 

https://poleemploi.aplygo.com/

Compétences

Savoir qualifier et étudier une demande

Capacité d’accompagnement à l’utilisation des outils mis à disposition 

Capacité à appliquer et mobiliser des textes législatifs et réglementaires

Savoir identifier et vérifier la cohérence d’un processus de traitement automatisé

Savoir apporter un conseil adapté

Capacité à rechercher et exploiter l’information

Capacité à gérer des situations difficiles

Capacité à analyser une situation complexe et à l’expliquer

Capacité à actualiser ses connaissances

Capacité d’adaptation

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Proactivité

Rémunération annuelle brute (Equivalent temps plein)

25 675

Localisation du poste

Localisation du poste

DR Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37), APE ST PIERRE DES CORPS (35232)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

1er septembre

Profil candidat

Diplôme

Niveau BAC +2

Expérience professionnelle

De 1 à 3 ans

Je postule

Candidature en ligne

Je postule