Offre d'emploi n° 6882847

Responsable Service Clients / Service Delivery Manager (h/f), Perols

Type de contrat : CDI
Localisation : Hérault - Pérols
Entreprise : SPRINGPROFESSIONAL
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 16 / 09 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client, un Service Delivery Manager (H/F) en CDI à Montpellier.


Votre mission sera d'intégrer le Centre de Services afin d'assurer le suivi des prestations délivrées à nos clients ;

  • Préparer, animer et produire les comptes-rendus des comités opérationnels et comités de pilotage pour les clients qui vous sont affectés ;
    • Suivre le respect des engagements de services établis (SLA) pour les clients qui vous sont affectés ;
    • Vérifier régulièrement dans l'outil interne (IWS) le suivi des tickets de vos clients ;
    • Suivre les projets de vos clients ;
    • Être force de proposition sur l'amélioration de l'infrastructure du client ;
    • Participer aux soutenances d'offres commerciales et les concepts attenants
    • Anticiper et piloter les aspects qualitatifs, humains, sociaux, technologiques et financiers
    • Etre garant du bon transfert des dossiers vers le RUN (Technologique et Organisationnelle)





Profil recherché :

  • De formation Bac+5 minimum, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, notamment au sein d'infrastructure conséquente.
    • Vous êtes autonome, vous faites preuve de force de proposition. Vous avez un goût prononcé pour la relation client
    • Vous avez une bonne compréhension des domaines suivants : OS Windows & Linux, VMWare (Vcloud, VSphere…), MiddleWares : AD, MS SQL, réseaux : Firewalls, Routeurs, switches, routage IP, LoadBalancer, DNS, DHCP …


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