Offre d'emploi n° 6927406

Conseiller relation client - Gestion de sinistres IRD F/H

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris - LYON
Entreprise : GMF Assurances – Groupe Covéa
Fonction : Marketing - Communication

Publiée le 12 / 10 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est égalementcollaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance. Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous. Rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de LYON, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) • Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable • Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres • Identifier les opportunités de développement commercial, proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? • Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits • Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation • Rôle clé dans le parcours du client • Contribution à une synergie d'équipe Et si c'était vous ? Expérience : 1ère expérience en relation client ou en gestion de sinistres • Orientation Client • Orientation résultat • Coopération/travail en réseaux • Sens de la négociation • Analyse • Maîtrise de soi

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