Offre d'emploi n° 7069000

Chargé de relation client à Domicile (H/F), Appels Entrants - Emails - Champagne-Ardenne

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris - Champagne-Ardenne
Entreprise : Eodom
Fonction : Marketing - Communication

Publiée le 22 / 11 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Travailler pour le Service client d’une entreprise ... à domicile et à votre compte : une vraie opportunité ! Depuis plus de 10 ans, Eodom accompagne de grandes entreprises (Auchan, Téléshopping, G7, Sephora, Kiabi…) dans la gestion de leur relation client, grâce à notre réseau de 800 prestataires indépendants à domicile. Réception et gestion de demandes entrantes (prise de rendez-vous, suivi de réservation ou commande, gestion de réclamations) : Réception de l'appel ou de l’email, Accueil et identification du client, Mise à jour des données clients si besoin, Qualification de la demande et recherche des éléments de réponse, Transfert des appels si besoin vers les autres services, Clôture de l'appel et historisation dans l'outil CRM du client, Types de missions : Prises de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique sites E-commerce, appels et emails magasins, demandes d'assistances (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de taxis, enquêtes qualité, réservations locations de vacances, service client mutuelles, … Vous êtes prestataire de services et maitrisez les fondamentaux de la relation client, Vous avez un profil service client ou disposez d'expériences commerciales, Vous aimez conseiller des clients sur des produits ou des services, Vous êtes disponibles, Vous êtes un professionnel de l’automobile, du e-commerce, du secrétariat médical, de la cosmétique, des mutuelles et des assistances… Rejoignez le réseau Eodom. Nous avons une prestation à vous confier ! Nécessité de posséder un ordinateur, une connexion internet haut débit et un casque-micro. Heures de réalisation des missions : journée, soir, week-end selon vos disponibilités, Lieu des missions : votre domicile en France Métropolitaine, Tarif motivant à l’acte, fonction de la prestation, Statut : indépendant (auto-entrepreneur(se), EI, Eurl, profession libérale, …). Avec Eodom, travailler en toute indépendance depuis votre domicile pour des prestations de réception d’appels ou de traitement d’e-mails.

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