Offre d'emploi n° 17635443

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Remboursement des transports à 50%

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement.

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.

- Gérer les réservations et les annulations des chambres.

- Coordonner avec le personnel de l'hôtel pour assurer un service optimal.

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

- Traiter les paiements et gérer la facturation des clients.

- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace.

- Maintenir une apparence professionnelle et un environnement de travail ordonné.

- Minimum de 2 ans d'expérience en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire

- Excellentes compétences en relation client et capacité à gérer des situations variées de manière professionnelle

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais

- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés

- Sens du détail et du service client

- Bonne organisation et gestion du temps

- Présentation soignée et attitude courtoise