Offre d'emploi n° 17752171

Description du poste

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

MASTERIS en quelques chiffres :

- une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni

- 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes

- 160 collaborateurs

Objectifs généraux :

Le chargé d’affaires pilote et contribue à la remise de dossiers d’appels à candidatures et de réponses à appels d’offres.

Il programme, pilote et anime les projets signés par Masteris (selon les procédures et les prérogatives du Plan de management des Offres et des Projets), depuis la réunion de transfert jusqu’à la clôture contractuelle du projet.

En amont de la vente :

o   Anime le processus d’appel d’offre, depuis le « go » prononcé jusqu’à la remise d’offre au client par le commercial.

o   retranscrit le besoin technique du prospect/client auprès des producteurs du service (le plus souvent les Technicentres SNCF).

o   recueille le contenu technique et les éléments de coûts de ces producteurs,

o   calcule le prix de vente en respectant les directives internes de niveau de marge

o   écrit la note de synthèse (ou formulaire simplifié), et la fait valider par les personnes ou comités habilités

En aval de la vente, en tant que chef de projet :

o   Pilote les activités du Projet, son calendrier, respecte les exigences contractuelles attendues, atteint le niveau de qualité, maitrise les coûts et les délais.

o   Garanti la qualité de la relation avec le Client durant l’exécution du Projet en cohérence avec le Responsable Grands Comptes ou commercial.

o   Préserve les intérêts de Masteris et du Groupe SNCF.

o   Garanti le respect du Budget validé en comité d’engagement (y compris le management des risques et des opportunités).

o   Pilote la facturation client (jalons / livrables), et les avenants potentiels.

o   Rédige et pilote les contrats de prestations avec les partenaires (et non fournisseurs) industriels (interne au groupe SNCF ou non).

o   Anime les revues de projet internes et avec le Client.

o   Veille à la satisfaction client

Animer l’équipe projet et gère les interfaces avec les partenaires (groupement, SNCF…) et sous-traitants.

S’assure que la prestation de service est délivrée selon les engagements pris (qualité-coût-délai).

Suit les éléments de facturation (client fournisseur).

Est à l’écoute de nouveaux besoins du client et les partage avec les départements commerciaux.

Métier (savoir-faire) :

·       Connaissances techniques sur le matériel roulant ferroviaire ou sur du matériel industriel

·       Connaissances techniques sur le télédiagnostic des matériels roulants

·       Expertise sur un ou plusieurs domaines liés aux solutions digitales

• Conception et validation de logiciels embarqués sur train

• Conception et validation de logiciels sol d’exploitation des données trains sous architecture cloud

• Communication bord vers sol (5G, WIFI)

• Gestion de l’obsolescence logiciel

• Gestion de l’obsolescence électronique

• Expertise sur un ou plusieurs sous-systèmes du matériel roulant (TCMS, SIVE, CAVE, CCTV, SECAV)

·       Notion en cybersécurité appliquée aux matériels roulants 

·       Connaissances de base en gestion de projets

·       Notions en gestion financière d’un contrat

·       Notions en droit des contrats

·       Notions connaissances en marchés publics

·       Participation à l’animation de l’activité commerciale et Pilotage d’affaires

·       Première expérience en coordination d’équipes

Savoir être :

·       travail en équipe

·       orientation client et résultat

·       rigueur

·       aisance orale

·       force de proposition

Langues Etrangères (et niveau associé)

Anglais professionnel écrit et oral (B2 voir C1)