Offre d'emploi n° 9855563

Description du poste

Concrètement votre quotidien ? Vous assurerez le suivi des projets analytics des entités et proposerez des solutions fondées sur l’usage de la data (au sens large: de la mesure de la performance, jusqu’à l’IA) en se basant sur une fine compréhension des enjeux métiers. Vous rationaliserez l’ensemble de ces initiatives au regard de la stratégie IA de façon à pouvoir en piloter la progression au sein du pôle Commercial, Personal Banking & Services (CPBS). CPBS s’appuie sur le modèle diversifié et intégré de BNP Paribas et sur les expertises de ses équipes pour proposer à ses clients une large gamme de produits et services. Chacune de ses entités place l’innovation, la sécurité et le conseil au cœur de son modèle. Vous vous appuierez sur la connaissance des entités opérationnelles pour être force de proposition dans la définition de la stratégie IA de CBPS. Vous assurerez la communication entre les entités opérationnelles sur les projets en cours et à venir en donnant une visibilité régulière sur les initiatives. Vous mettrez en place le partage des « best practices » et compétences en termes d’identification de uses cases métier, conception de modèles et mise en production entre les entités opérationnelles. Vous créerez et analyserez la performance des actions (Ex. ROI d'acquisition). Vous mettrez en place les nouveaux indicateurs de performance permettant de piloter la réalisation des objectifs stratégiques. Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi ! Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs : Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l'expérience client - ce que nous suivons par l'évolution du Net Promoter Score ; Créer de nouveaux business modèles. Les enjeux principaux sont l'excellence de l'expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate. Notre leader, le COO de Commercial, Personal Banking and Services et Head of PACE, a organisé ses équipes autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE. Vous rejoindrez le stream Data & Analytics. Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ». Nous sommes localisés sur 2 sites (à compter de Juin 2022) : Claude Bernard Allegro, Paris 19 (site principal) et Palais du Hanovre, Paris 02 (site additionnel), avec un rythme de télétravail à 50%. Des Déplacements occasionnels à l’étranger, notamment en Europe (Rome, Bruxelles...) Et si l'on se projette, qu'est-ce que cela donne ? Ce poste vous apportera une connaissance fine des enjeux du secteur et de ses tendances, le développement d'une vision et de convictions business et stratégiques. Vous participerez à la transformation du groupe BNP Paribas en construisant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Vous aurez l'occasion de travailler sur des missions diversifiées (certaines stratégiques, d’autres opérationnelles) et évoluerez dans un environnement international. Enfin ce poste vous permettra de bénéficier d’une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses…), et qui vous facilitera la création rapide d'un réseau interne. Et la rémunération ? Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation... Pourquoi BNP Paribas ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com. Etes-vous notre prochain Expert Business Analytics ? Diplômé d’un Bac+5, vous avez 3 à 8 ans d'expérience dans la banque ou l'assurance, ou une autre industrie B2C (télécoms, grande distribution / e-commerce, etc.) ou en cabinet de conseil en stratégie auprès de ces industries. Vous avez exercé dans des fonctions stratégie, marketing (analytics, chef de produit, chef de marché), développement stratégique / M&A, finance (planification, ALM), risque (politique d’octroi, score) ou actuariat. Vous avez une expérience projet allant jusqu’à la mise en production opérationnelle de solutions d’Intelligence Artificielle. Vous avec une expérience significative dans la construction de business cases quantifiés; modélisation financière / création de business plans, dans l’accroissement de l'efficacité commerciale B2C, dans l’optimisation des offres ou des canaux B2Cet dans la gestion de projets stratégiques en environnement complexe. Vous êtes à l’aise pour travailler en mode agile. Vous maitrisez les outils de Data Viz comme Power BI et/ou Tableau et savez savez jonglez avec les chiffres, vous êtes donc à l'aise pour définir des indicateurs de performance pertinents. Vous avez déjà pratiqué l’A B Testing. #TeamPartner, pas de doute, vous avez l’esprit collaboratif pour embarquer les équipes dans une dynamique de change. Vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre, bref tout le monde a envie de vous suivre. Vous êtes #clientcentric en ayant la capacité pour observer les tendances et anticiper les attentes des métiers et des clients. #GoToThePoint, pas de doute vous êtes orienté résultat. Sur ce poste, votre capacité à vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable. Vous avez un très bon niveau d’anglais car l'international sera votre terrain de jeu ! Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. #Rejoignez-nous !