Offre d'emploi n° 9855880

Description du poste

Groupe internationale et secteur de la distribution Expertise et pilotage d'activités Notre client est un Groupe international leader dans le secteur de la distribution. Description du poste Rattaché au Responsable Supply Chain et au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes responsable du développement du service au client. Vous êtes le responsable du traitement efficace des commandes et litiges. À ce titre, vos principales missions seront : Management et développement des membres de votre équipe, vous veillez à la bonne répartition de la charge du travail et vous participez au maintien du bon climat social, Développement de la relation clients tout en implantant des partenariats avec les clients dans le but d'améliorer la supply chain au global, Mission d'assurer les objectifs de taux de service à nos clients au travers d'indicateurs de performance, Participation active aux réunions mensuelles de revue de la performance de nos prestataires logistiques, Initiation de plans d'actions correctifs en fonction des indicateurs correctifs à partir de l'analyse de ces indicateurs. Vous êtes en mesure de gérer occasionnellement des contrôles et vérification de commandes et demandes clients. Profil recherché Vous justifiez d'une expérience d'au moins 7 ans dans une fonction similaire au coeur d'un environnement de Customer Service et gestion des litiges. Vous êtes orienté client (interne et externe) et avez une bonne capacité à manager une équipe de gestionnaires. Efficace et organisé, vos aptitudes organisationnelles et de communication sont reconnues. Force de proposition et pro-actif, vous savez coordonner des équipes en proposant des solutions optimisées. Vous maîtrisez les outils informatiques et SAP. Conditions et Avantages