Offre d'emploi n° 8594783

Gestionnaire Clients H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Côtes-d'Armor
Entreprise : Groupe PANZANI
Fonction : Direction - Administration

Publiée le 14 / 05 / 2022
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Leader depuis 70 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 500 Millions d’Euros, le groupe Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 750 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter. Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs ! Plus que jamais la richesse du groupe Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent pour « Rassembler autour du bonheur de mieux manger », au travers des valeurs d’audace, de bienveillance, de responsabilité et d’engagement. Nous recherchons pour notre société : 3 Gestionnaires clients H/F CDD jusqu’à la fin d’année pouvant déboucher sur des CDI Poste basé au sein de notre siège à Lyon Vous intégrez l’équipe Service clients en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) de vos clients. Grâce à vos compétences, vous : Gérez les commandes (saisies manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs et vous vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients, Etablissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités, Etes l’interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain, Proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures, etc.), Assurez la gestion des litiges marchandises afin d’établir des mesures préventives et correctives en cas de récurrence, Actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients. De formation Bac + 2 vous avez une bonne connaissance de la Supply Chain dans sa globalité. Vous disposez d'une expérience significative en Service Clients et êtes à l’aise avec les outils informatiques. La connaissance de SAP serait un plus. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre discernement dans les problèmes rencontrés, votre force de conviction et votre gestion des priorités, vous appréciez également le travail en équipe. Le Groupe PANZANI favorise la diversité en matière d’emploi. Ref : C92O56499

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