Offre d'emploi n° 8594814

Informaticien Systeme Et Reseaux - Expert Solution Centre De Relation Client H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Essonne
Entreprise : Euro Information
Fonction : Direction - Administration

Publiée le 14 / 05 / 2022
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Ajouter aux favoris Société : EURO-INFORMATION PRODUCTION | Réf. : A015192 | Date de publication : 20/04/2022 STRASBOURG (67000) OU VILLENEUVE D ASCQ (59650) BAS-RHIN, NORD | CDI | Niveau de formation : BAC + 5 validé ou en cours | Niveau d'expérience : non renseigné | Métier : Informatique : Systèmes & Réseaux InformaticienSystèmes et Réseaux, Informatique Présentation de la société Euro-Information, filiale technologique du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 3700 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes. Mission Vous ferez partie des équipes systèmes & réseaux qui ont en charge la gestion et l’évolution des solutions techniques des centres d’appels. Au sein de l’équipe « Application Telecom » à Villeneuve d’Ascq ou Strasbourg : Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes, Vous faites évoluer les solutions du groupe pour anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité, Vous contribuez à l'administration et au support de l'ensemble des solutions de téléphonie, Vous participez à la définition et à la rédaction de standards, et procédures Vous pilotez en autonomie certains projets de création ou de refonte des centres de relation client Profil Formation souhaitée : Bac+5. Environnement technique à maîtriser: Alcatel CCD, Genesys, NICE La connaissance des solutions Cisco, Altitude Easyphone ou SBC (Sonus ou ACME) serait un plus, Vous avez de bonnes compétences techniques et une capacité d'adaptation aux nouvelles technologies. Bonne maîtrise de l'anglais. Vous disposez d'un bon relationnel, d'une forte capacité de travail et d'un sens aigu de l'organisation. Avantages Rémunération fixe versée sur 13 mois RTT Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse

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