Offre d'emploi n° 16612934

Description du poste

Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle, aux abords de l’Ile de Ré, pour développer votre potentiel au sein d'une équipe engagée et innovante pour une robotique au service de l'humain.

Avantages :

• Mutuelle
• 50% Transports
• Tickets restaurants

NOUS RECRUTONS :

Un Technicien SAV (H/F) dès que possible.

 VOS MISSIONS :

Rattaché/e au Customer Support Manager, vos missions sont les suivantes :

·        Apporter un support et une expertise forte aux clients via notre système de ticketing

·        Veiller à la satisfaction de la clientèle

·        Réaliser les formations de pilotage et de maintenance auprès des clients

·        Réaliser la remise en état des robots sur site ou à l’extérieur

·        Effectuer les missions de SAV/MCO (Customer support) en France et à l’étranger

·        Diagnostiquer les dysfonctionnements d’ordre mécaniques et/ou électronique

·        Savoir appliquer les mesures correctives

·        Respecter les procédures de test et de conformité des robots selon le plan qualité interne

·        Aider à l’assemblage mécanique des robots (prototypes et séries)

·        Déclencher les demandes d’approvisionnements

·        Organiser le retour d'articles ou de robots

·        Garantir la propreté et le rangement de la zone de travail

·        Préparer les robots et les équipements avant les missions, démonstrations, colisages pour envoi chez les clients ou sur les salons

·        Venir en renfort pour les colisages avant envoie chez les clients ou salons.

VOTRE PROFIL :

·        Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe au quotidien, vous êtes à l’aise pour parler avec des clients

·        Maîtrise de l’anglais professionnel et technique

·        Vous maitrisez les outils bureautique

·        Vous savez vous adapter aux urgences

·        Vous êtes autonome et avez un bon esprit d’analyse

·        Vous avez des connaissances en mécanique et électrique suffisantes pour réussir à détecter et réparer les robots

·        Vous êtes rigoureux, autonome et minutieux

 POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

·        Une team Shark aux valeurs fortes : humanité, respect, excellence, agilité et innovation nous caractérisent

·        Une prise en charge de la mutuelle ALAN à 100 % par l’employeur, qui propose de la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour toute la famille

·        Des tickets restaurant dématérialisés pris en charge à 50 % par l’employeur

·        RTT

·        Un partenariat avec l'agglomération de La Rochelle dans le programme "Conjoint Booster" qui accompagne votre conjoint(e) pour trouver un emploi rapidement

·        Une entreprise engagée au niveau de la RSE : bien-être au travail, respect de l'environnement, engagée sur les sujets de mixité et d'inclusion

·        Un management à l’écoute, ouvert aux suggestions et propositions salariés

Nous proposons aussi :

Des afterwork mensuels dans un esprit de convivialité

Un programme d’intégration pour assurer un accompagnement au cours des premières semaines au sein de la Team Shark !

Et nous nous inscrivons dans une démarche de bottom-up pour améliorer la qualité de vie au travail !

Vous vous retrouvez dans ce profil ? N'hésitez pas et rejoignez la team Shark pour vivre cette aventure avec nous !

 Notre process de recrutement :

1.     Entretien téléphonique / visio avec Ariane, Chargée RH

2.     Entretien physique avec Ariane, Chargée RH et Jérôme, Customer Support Manager