Offre d'emploi n° 17011627

Description du poste

Hôtel Première Classe sur un projet de rebranding en 2026-2027 pour un hôtel restaurant 3 étoiles, avec rooftop et fitness, sur une marque jeune et attrayante.

148 chambres sur 8 étages, cet hôtel entièrement rénové en 2018 offre une forte activité toute l'année.

Nous sommes à la recherche de la personne qui viendra compléter notre équipe.

Avantages :

• 13ème mois
• Remboursement des transports à 50%

- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement.

- Gérer les réservations et les annulations de chambres.

- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.

- Coordonner avec le service d'entretien pour garantir la disponibilité des chambres.

- Traiter les paiements et gérer la facturation.

- Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel.

- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception.

- Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière professionnelle.

- Fournir un service client exceptionnel et personnalisé.

- Expérience d'1 an en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire

- Excellentes compétences en relation client

- Attitude souriante et professionnelle

- Capacité à travailler de manière autonome

- Flexibilité horaire pour travailler le week-end et les jours fériés

- Maîtrise de l'anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit

- Bonnes compétences organisationnelles et gestion du multitâche

- Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers