Offre d'emploi n° 17179790

Description du poste

SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm.

Nous sommes aujourd’hui présents dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution (spas en propre, spas agréés, etc.), et nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa.

Mais, SNOW GROUP c’est avant tout des supers équipes !

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée au SPA

- Gérer les réservations et planifier les rendez-vous

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle

- Assurer la gestion des paiements et des factures

- Maintenir un environnement de travail propre et ordonné

- Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle

- Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients avec diplomatie

- Participer à la promotion des services et des produits du SPA

- Optimiser les plannings

- Vous disposez dans l'idéal d'un CAP esthétique minimum.

- Expérience professionnelle de 2 ans en tant que réceptionniste, idéalement dans un environnement SPA ou hôtelier.

- Excellentes compétences en relation client avec une capacité avérée à offrir un service de haute qualité.

- Aptitude à travailler en équipe tout en maintenant une attitude professionnelle et amicale.

- Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de gestion de réservation.

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité et attention aux détails.

- Solides compétences en communication verbale et écrite en français, la maîtrise d'une langue étrangère est un atout.

- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés.

- Présentation soignée et attitude positive envers les clients et collègues.