Offre d'emploi n° 17478202

Description du poste

Vous aimez la relation client autant que la technique ?
Vous êtes organisé(e), impliqué(e), et avez à cœur de garantir une expérience client fluide et qualitative ?
Rejoignez le Groupe MIDI AUTO et devenez un acteur clé de la performance de l’après-vente mécanique.

MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile

En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.
Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.

NOTRE FORCE  ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.

 Vos missions au cœur de la satisfaction client

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l’interface privilégiée entre nos clients et l’atelier mécanique.

• Accueillir le client avec professionnalisme (physique et téléphonique)
  
  

• Écouter, diagnostiquer le besoin, et planifier les rendez-vous
  
  

• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi administratif
  
  

• Expliquer les travaux réalisés, remettre les véhicules et facturer
  
  

• Proposer des ventes additionnelles : forfaits, garanties, pièces, accessoires…
  
  

• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service tout au long du parcours
  
  

• Collaborer étroitement avec l’atelier et les équipes PR pour garantir les délais

• Expérience confirmée sur un poste similaire en service après-vente mécanique
  
  

• Connaissance de l’environnement technique automobile
  
  

• Sens du service, réactivité, rigueur et excellente présentation
  
  

• Aisance avec les outils informatiques (DMS, e-mails, CRM…)
  
  

• Esprit d’équipe et autonomie
  
  

• Permis B requis