Offre d'emploi n° 17478204

Description du poste

Vous avez le goût du contact, l’amour du travail bien fait et l’envie de satisfaire chaque client ?
Rejoignez un groupe où l’après-vente est bien plus qu’un service : c’est une expérience à part entière.

MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile

En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.
Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.

NOTRE FORCE  ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.

Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client après l’achat de son véhicule. Vous assurez un suivi attentif et personnalisé, garantissez la qualité du service, et contribuez à la fidélisation.

Vos principales missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente
  
  

• Organiser les rendez-vous, en lien avec l’atelier et les réceptionnaires
  
  

• Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l’avancement
  
  

• Gérer la restitution du véhicule en garantissant une présentation claire des prestations
  
  

• Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme
  
  

• Participer à la satisfaction client via des actions de relance, d’enquête ou de fidélisation
  
  

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques, pièces et front office

• Expérience dans un poste orienté relation client automobile
  
  

• Sens aigu du service et de la satisfaction client
  
  

• Bonne capacité d’organisation, rigueur et réactivité
  
  

• Aisance informatique et bonne expression orale
  
  

• Goût du travail en équipe et esprit positif
  
  

• Permis B obligatoire