Offre d'emploi n° 15138326

Description du poste

Agesys met en œuvre des solutions numériques sécurisées pour faire de l’information et de la collaboration les clefs de la réussite collective de nos clients.

Nous accompagnons les moyennes et grandes entreprises depuis 1998 et comptons une cinquantaine de techniciens et ingénieurs formés et certifiés tous les ans. Passionnés par leur métier et experts des technologies Microsoft, leur objectif est de d'apporter 100% satisfaction à nos clients.

Ensemble, nous avons co-construit nos valeurs :

Professionnalisme - Novateur - Autonomie - Humain - Esprit d'équipes - Satisfaction clients

Vous partagez nos valeurs, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique alors rejoignez-nous ;-)

Avantages :

• Intéressement
• Véhicule de fonction
• Téléphone de fonction

Description du poste et Missions

Rejoignez nos équipes support pour intervenir chez nos clients situés en Picardie, Ile de France et région Orléans, vous aurez pour principales missions :

• Assistance utilisateurs sur les postes de travail Microsoft Windows et sur les produits bureautiques.

• Administration des comptes et des droits sur les serveurs Microsoft Windows.

• Traiter les incidents liés aux postes de travail et les référencer dans un logiciel de helpdesk.

• Intervenir sur les postes de travail en production.

• Exploitation quotidienne des sauvegardes.

• Interlocuteur privilégié entre le support technique AGESYS et le client.

Vous devrez traiter :

• Des demandes d’installation de logiciel.

• Des demandes de matériel.

• Installation des matériels.

• Installation des logiciels homologués (souvent en liaison avec l’éditeur).

• Masterisation des postes.

• Résolution des incidents.

• Activités de gestion de stock, d’enlèvement / destruction, de blanchiment / recyclage.

• Remontée des besoins terrains, … 

Qualités requises :

• Être force de proposition pour l’amélioration des processus en place. 

• Proactif, travail en équipe, partage d’expériences et de connaissances.

• Savoir analyser et synthétiser des informations.

• S’adapter à des technologies et matériels nouveaux.

• Posséder des qualités relationnelles et le sens de la diplomatie.

• Disposer d'un sens aigu du service client.

• Savoir faire preuve d’adaptabilité et de méthode.

• Savoir s’organiser et travailler en autonomie forte.