Offre d'emploi n° 15143310

Description du poste

Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.

Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence. 

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Nos espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.

Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…

Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !

Avantages :

• Mutuelle 65%
• Transports 80%
• Tenue de travail ou Pressing
• Journées continues
• Indemnité repas 5€/jour dans nos frigos connectés
• Double indemnité nourriture

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques des clients de l’hôtel, des appels vers les différents services et département de l’établissement et des appels externes en veillant au respect des standards de l’hôtel.

Vous assistez l'équipe de Réception avec les check-ins / check-outs, le travail de back office et les appels de suivi aux clients de l'hôtel.

D’une manière générale peut être amené à la demande de sa hiérarchie à effectuer toute tâche entrant dans son domaine d’activité.

Parfaite maitrise de la langue anglaise, Mandarin et autres langues additionnelles un plus.

De plus, vous devez :

• Savoir vous adapter à des demandes variées d’une clientèle exigeante et avoir un bon sens relationnel.

• Faire preuve de mémoire auditive et connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle

• Exécuter les tâches avec rapidité, grande courtoisie et diplomatie.

• Résoudre et faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion

• Vous adapter à diverses situations de travail

• Etre apte à travailler en équipe

Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés