Offre d'emploi n° 15301265

Description du poste

ILO Hôtels, groupe d'hôtels indépendants de 3 à 4 étoiles sur Paris intramuros.

Le groupe comprend 4 boutiques hôtels, récemment rénové, cosy, chic et chaleureux.

Le poste est à pourvoir à partir d'Octobre 2024 et s'effectuera au Citizen Hotel*** situé au 96 quai de Jemmapes Paris Xème.

PMS utilisé : MEWS

CDI de 39h +3h supplémentaires avec rythme suivant :

-Travail le Lundi/Mardi/Mercredi soir ainsi que le Jeudi une semaine sur deux

Nous recherchons un salarié professionnel,soucieux du détail afin de veiller à la sécurité de l'établissement en l'absence des responsables de jour.

Avantages :

• Mutuelle
• prime de cooptation
• chèques cadeaux fin d'année
• repas de Noel entreprise
• Remboursement des transports à 50%

- Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée tardive à l'hôtel
- Assurer une relation client de qualité en répondant à leurs besoins et en les conseillant sur les services de l'hôtel
- Veiller à la sécurité des lieux et des clients pendant la nuit en effectuant des rondes de surveillance régulières
- Gérer la caisse et les paiements des clients, en effectuant les opérations de facturation et de clôture de caisse
- Prendre les réservations téléphoniques en ligne et par mail pour les nuitées à venir
- Assurer la mise en place du petit déjeuner pour les clients matinaux, en préparant le buffet et en réapprovisionnant les produits selon les besoins
- Répondre aux demandes spéciales des clients, telles que les demandes de réveil ou les demandes d'assistance technique dans les chambres.

-Transmission des consignes à l'équipe de jour

- Bac minimum requis
- Expérience professionnelle d'au moins 1 à 3 ans dans le domaine de l'Hôtellerie / Restauration
- Excellentes compétences en accueil et relation client
- Bonne connaissance des procédures de sécurité et de caisse
- Capacité à gérer les réservations et les demandes des clients
- Connaissance des tâches liées à la mise en place du petit-déjeuner
- Capacité à travailler de nuit et à assurer des horaires flexibles
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les situations d'urgence éventuelles

-Excellent niveau d'anglais impératif (90% de clientèle internationale) , une seconde langue étrangère est appréciée