Offre d'emploi n° 15458637

Description du poste

Exprimez vos talents ! Rattaché(e) à Christophe, Directeur d’Agence, vous participez à faire de Bureau Veritas un acteur référent et de confiance dans votre région auprès des clients, et en interne. Dans le cadre d’un projet d’organisation de l’agence spécialisée Sud-Ouest, nous recherchons un manager Back Office Votre mission sera d’assurer l’efficience de nos processus de contractualisation, gestion des plannings d’intervention, facturation des prestations réalisées, support aux services opérationnels, dans un contexte de transformation et de croissance de nos activités. Vos missions : - Manager votre équipe, définir les objectifs individuels, effectuer les entretiens annuels, accompagner votre équipe dans la maitriser des processus et outils. - Veiller à la bonne exécution des processus support mis en œuvre et pouvoir répondre aux audits qualité, - Piloter l’activité au quotidien, organiser et lisser la charge de travail de votre équipe, - Animer les rituels avec votre équipe et les managers opérationnels de l’agence, - Définir avec la Direction d’agence les objectifs de performance du support opérationnel aux services et suivre les indicateurs de performance du Back Office - Effectuer des points de coordination périodiques avec les managers opérationnels pour ajuster les priorités de prestation du Back Office, déterminer les plans d’actions associés et assurer leur mise en œuvre, - Contribuer à l’optimisation des processus support et à leur capitalisation. On continue ?