Offre d'emploi n° 15498786

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Relation client

·      Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel

·      Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

·      Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

·      Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles

·      Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS

·      Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

·      Organiser l'accueil et le départ des clients

·      Assurer un service de conciergerie

·      Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil

·      Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

·      Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Accueil des clients dans le Club

* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo

* Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

* BAC + 2 ou équivalent

* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée

* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant

* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu

* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

• Poste à pourvoir immédiatement

·      Français, Anglais courant exigé

·      Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu

·      Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

·      Expérience en hôtellerie 4* souhaitée

·      Maitrise des outils informatiques

·      Remboursement de 50% des frais de transport TCL

·      Primes mensuelles et annuelles sur objectifs