Offre d'emploi n° 15499104

Description du poste

Prise de poste : 2/12/24 fin : 05/01/25

Lush est une marque de cosmétiques frais et faits à la main née à Poole en Angleterre en 1995.

La marque est présente aux quatre coins du monde et révolutionne l’industrie de la cosmétique en créant des produits innovants, remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable ainsi que des produits sans emballages. LUSH se bat fermement pour les droits humains, la défense de l'environnement, le droit des animaux et offre à ses clients des produits 100% végétariens.

Au travers de nos valeurs, nous sommes fidèles à ce qui est important pour nous, ce en quoi

NOUS CROYONS :

Nous croyons à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits et de légumes frais* et biologiques*, d’huiles essentielles de la meilleure qualité et de produits synthétiques sans danger ainsi qu’à l’importance de lister les ingrédients de nos produits dans une langue compréhensible.

Nous croyons qu’il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes et inventer nos propres parfums. Nous fabriquons nos produits frais en utilisant peu ou pas du tout de conservateurs ou d’emballage, en n’employant que des ingrédients végétariens et en vous indiquant leur date de fabrication.

Nous croyons qu’il est possible de se passer de l’utilisation de matières d’origine animale et de ne travailler qu’avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des humains volontaires.

Nous croyons qu’il est important de prendre de longs bains aux chandelles en mangeant du chocolat, de faire ou de recevoir des massages et de remplir sa maison de parfums en prenant sa douche.

Nous croyons aussi au droit de se tromper, de tout perdre et de repartir à zéro.

Nous croyons que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit et que le client a toujours raison.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde selon le principe All Are Welcome, Always.

*Nous pensons d’ailleurs que des mots comme "frais" et "biologique" ont une véritable signification au-delà de leur contexte commercial.

Nous recherchons les meilleurs profils en temps plein pour renforcer nos équipes pendant la période festive (et intense) des fêtes de fin d'année

Au quotidien et en surface de vente, l'équipe a comme priorité de conseiller notre clientèle, de vendre le bon produit pour répondre à chaque besoins et de communiquer sur les valeurs fondamentales de la marque Lush. Le rôle amène à la fidélisation en délivrant un service d'exception à chaque personne entrant en magasin.

Pour offrir un environnement de shopping agréable et sécurisé, la bonne tenue, la propreté, le respect des règles sanitaires et des standards de la boutique seront primordiaux. Chaque membre d'équipe se devra d'y veiller à chaque instant. La gestion de stock, la mise en rayon rigoureuse, le merchandising ainsi les livraisons font également partie du quotidien de l'équipe.

Les formations dispensées par l'équipe de management ainsi que le suivi apporté, aideront à la connaissance et la maîtrise des informations essentielles à connaître en surface de vente ainsi qu'au développement autant professionnel que personnel.

DIVERSITÉ & INCLUSIVITÉ

Nous construisons une marque qui représente les gens du monde. C’est ce que vous faites qui compte, et nous cherchons toujours à élargir les perspectives et les voix pour façonner notre avenir.

Nous sommes donc activement à la recherche de talents d'origines, de cultures, de perspectives et d'expériences les plus diversifiés possibles.

Vous êtes la bonne personne? Oui si...

• Vous avez une expérience dans la vente assistée et le service client +++

• Vous aimez sourire, tout le temps, à tout le monde!

• Vous adorez le travail d'équipe, les feedbacks qui font grandir et la culture du résultat

• Vous aimez tester et faire tester nos produits ainsi que créer du lien avec votre clientèle.

• Vous possédez un esprit d'initiative, vous aimez relever les challenges et les défis qui s'offrent à vous.

• Vous aimez les ventes intimistes ou les ventes grandioses, peu importe car vous aimez vendre et prendre soin de votre clientèle.

• Vous êtes capable d’apprendre et d’appliquer les standards de la marque rigoureusement.

• Vous comprenez et êtes convaincu.e.s par les valeurs de la marque.

• Vous faites preuve d'inclusivité dans vos actions, comprenez la valeur d'avoir une équipe diversifiée et vous êtes un allié face à toute forme de discrimination.

And the cherry on top...

• Vous comprenez la phrase précédente and you are able to sale in english !

• Vous avez envie de vous investir aux côtés de l'équipe managériale du magasin pour faire grandir le business.

• Vous êtes "touche à tout" et aimez apprendre tous les jours.

• Vous aimez l'ambiance des fêtes de fin d'année, les paillettes (sans plastiques), les pulls de Noël et écouter Mariah Carey car "All I want for Christmas is... you!"