Offre d'emploi n° 15500357

Description du poste

Résidence Inn by Marriott Paris Didot Montparnasse **** est situé à proximité de la gare Montparnasse et de la Porte de Versailles, facilement accessible depuis plusieurs modes de transports au cœur d’un quartier résidentiel calme.

Résidence Inn by Marriott, une des 38 marques Marriott International spécialisée dans les résidences hôtelières haut de gamme du groupe Marriott.  

Un offre de service élargie et qualitative est proposée avec des espaces de convivialité, boutique 7/24, terrasse privée, le programme de fidélité Marriott Bonvoy le plus performant du monde dans le domaine de l'hospitalité. 

En rejoignant Residence Inn, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. 

Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de  trouver un sens à votre vie professionnelle, de  faire partie d'une équipe internationale d'exception et de  devenir la meilleure version de vous-même. 

Explorez notre grande planète

Nous vous accueillons au sein de notre famille internationale et diversifiée. Que vous débutiez dans le secteur hôtelier ou que vous soyez un professionnel chevronné, vous pouvez être assuré que vos talents naturels seront toujours appréciés.

Votre énergie positive et votre état d'esprit tourné vers les autres expliquent en grande partie pourquoi nos clients continuent de séjourner dans nos établissements.

Des récompenses pour votre travail et des avantages qui accompagnent votre mode de vie

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci :

• Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons sur la totalité des 8 000 hôtel MARIOTT dans le monde

• Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement

• Programmes de reconnaissance

• Direction encourageante

• Collègues animés par l'esprit d'équipe

Saisissez cette occasion gratifiante pour vivre de vos passions

Avantages :

• Mutuelle
• 50% Transports
• Intéressement

• Accueillir, superviser et former l'équipe de réception, en instaurant un climat de travail harmonieux.

• S'assurer du bon déroulement de l'accueil client, de l'arrivée au départ, en garantissant une expérience inoubliable.

• Gérer les réservations, surclassements, et réclamations en assurant une réponse rapide et personnalisée.

• Veiller à l’application des standards Marriott en matière de service, de sécurité et d'hospitalité.

• Suivre les indicateurs de satisfaction client, analyser les retours et mettre en place des actions d’amélioration.

• Participer à la gestion administrative de la réception (plannings, évaluations, etc.).

• Présence forte terrain en appui de l’équipe.

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou équivalent.

• Expérience confirmée dans une fonction d’encadrement d’équipe, idéalement au sein d'un groupe hôtelier international, sur des établissements 4* ou 5*.

• Excellentes compétences en gestion d'équipe, sens du service client développé, et capacité à gérer les situations complexes.

• Maîtrise de l'anglais (une troisième langue est un plus).

• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (OPERA, etc.).