Description du poste
Mission
Vos missions principales seront les suivantes :Administrations des ventes & reporting :
Définir les processus de traitement des commandes, dossiers véhicule, traitement des litiges et s’assurer de leur bonne application par les équipes back office de son périmètre.Manager, animer les équipes du Back Office : fixer et animer les objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité (facturation VN/VO) dans le respect des procédures et des délais impartis.Identifier, en collaboration avec les Chefs des Ventes VN/VO, les points d’amélioration de l’organisation et mettre en place les plans d’actions associés dans un objectif d’amélioration continue.Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d ‘identifier les axes d’amélioration et proposer les plans d’actions associés.Assurer les analyses, reporting de l’activité du Back Office commercial ainsi que les prévisions de volume conformément aux attendus du Contrôleur Performance Plaque.Accompagner la direction dans le pilotage de l’activité en mettant à disposition des atterrissages fiables et en optimisant les livraisons afin de minimiser les durées de détention des véhicules. Contrôle interne :
Veiller au respect des procédures, de la charte Ethique et du Guide anticorruption du Groupe au sein de l’activité.Assurer la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks...). Sécurité, hygiène et environnement de travail:
Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Responsable Administration des Ventes est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : Diplôme de niveau BAC+5 accompagné d’une expérience dans le management (minimum 3 ans). Master en Management, Master gestion des ventes, MBA administration des ventes. Connaissances : Méthodes et outils de gestion financière, Maitrise de Word, Excel et Powerpoint. Expérience : Management d’un back Office en réseau de distribution Aptitudes : Confidentialité, Loyauté, Intégrité, Curiosité, Esprit d'analyse et de synthèse, Rigueur, Confiance en soi, Bon relationnel, Capacité d'adaptation, d'écoute et de persuasion.
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