Offre d'emploi n° 157792

Description du poste

Vous êtes rigoureux et persuasif? Vous aimez négocier et trouver des solutions?
Votre profil nous intéresse pour un projet très particulier!

Dans ce secteur, vous allez assurer le support de client, notamment l’assistance technique, la résolution de défis, aide à la navigation au travers des sites Web et des outils, ou même le partage des connaissances sur les produits et services.

Webhelp, leader européen de la Relation Client. Notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. A Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.

Vos responsabilités :
• Tenir le client informé de ses services ;
• Répondre aux clients qui nous appellent pour des situations relatives à leurs factures ;
• Résolution des situations techniques ;
• Conseiller les clients sur la gamme de produits existant;
• Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate;

Votre Profil :
• Maîtrise attendue de la langue française ;
• Disponibilité : 7h-19h du lundi au Samedi (horaires rotatifs) ;
• Bonnes compétences en informatique ;
• Diplôme du BAC (préférentiel) ;
• Expérience en gestion de la relation client (préférentiel) ;
• Excellente capacité de communication ;
• Capacité d´écoute active ;
• Être persuasif et conciliateur ;
• Bonne capacité de gestion de temps ;
• Esprit d´équipe et flexibilité .

Notre Offre :
• Contrat de travail à durée déterminée, renouvelable par tacite reconduction ;
• Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ;
• Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
• Prime de transports publics ;
• Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif) ;
• Formation initiale et continue ;
• Ambiance multiculturelle ;
• Remboursement des frais d´avion* ;
• Logement fourni pendant le premier mois de travail* .

*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger

Prêt à accepter notre défi ?
Pour postuler cliquez ici: http://job.webhelp.pt/portugal/en/conseillers-clients-francais-telecom-lisbonne
Ou envoyez-nous votre CV par email: job.webhelp.lisbon@pt.webhelp.com

En rejoignant l'équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière.
Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence!
Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!