Offre d'emploi n° 16070414

Description du poste

Exprimez vos talents ! Rattaché (e) à Claire, manager opérationnel, vous rejoignez une équipe de Chargés de Certification Clients spécialisée dans le domaine de la certification Agro-durable. Vous : - Assurer la gestion des dossiers de certifications durables, en conformité avec nos procédures internes et nos indicateurs de performance (KPI), tout en veillant à la satisfaction continue de nos clients. - Maintenir des contacts réguliers avec les clients (par téléphone et par e-mail) pour répondre à leurs besoins et demandes. - Collaborer fréquemment avec les auditeurs pour garantir le bon déroulement des processus. - Superviser les plannings et les cycles de certification afin d'assurer leur respect. - Réaliser les revues des dossiers et des rapports d’audits pour valider leur conformité. - Gérer les non-conformités identifiées et suivre leur résolution. - Émettre et délivrer les certificats de conformité. - Contribuer à l’optimisation des processus de certification, à la documentation des démarches, et collaborer avec nos centres de compétences internationaux pour harmoniser les pratiques et suivre les KPI. - Exploiter quotidiennement des outils de traçabilité, des bases de données, et des tableaux de bord pour le suivi des activités. - Participer à d'autres projets en fonction des besoins et des évolutions de l’activité. On continue ?