Offre d'emploi n° 16100769

Description du poste

Une entreprise partenaire de notre école de management, MBway Chambéry cherche un Manager Opérationnel (H/F) en alternance, dans le cadre de son MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.

Missions

• Vous accompagnez les managers opérationnels dans la réalisation de leurs missions quotidiennes,
• Vous identifiez et rendez compte des anomalies/dysfonctionnements et proposez des solutions d’amélioration
• Vous assurez une mission de renfort d’activité sur le pôle support (SAV, accueil, contrôle retour)
• Vous êtes attentif aux évolutions nécessaires des processus opérationnels et en proposez des améliorations le cas échéant.
• Vous suivez chaque jour le briefing de l’animateur d’équipe et vous vous informez sur les dysfonctionnements de la veille et les prévisions de volumes du jour
• Vous participez à l’analyse des indicateurs de qualité de service et animez les collaborateurs et les prestataires sur l’atteinte des objectifs
• Vous participez à l’évolution des affichages et communications relatifs aux objectifs agence

Profil

• Sérieux
• Réactif
• Impliqué
• Organisé et à l’aise avec les outils informatiques

Modalités d'alternance

• Vous êtes en formation MBA Management Commerce & Entrepreneuriat à MBway Chambéry
• Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
• Zone géographique : Chambéry, 73
• Date de début : à définir
• Durée du contrat : 2 ans