Offre d'emploi n° 16100886

Description du poste

Dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant location touristique (H/F) en alternance.

Vos missions :

Coordination à distance ou sur le terrain des opérations : vous êtes le nœud de communication et de coordination de l'information entre le personnel sur le terrain et les voyageurs.

Votre tâche consiste à:

• assurer un déroulé fluide des opérations (nettoyage - check in)
• assurer un accueil dans de bonnes conditions (check pré-accueil, kits de bienvenue...)
• coordonner le service housekeeping (Prestataires : ménage, blanchisserie)
• trouver des solutions en cas de problème (retard, imprévu, etc.)
• gérer l’intendance de chaque propriété (villa owner)
• S’entourer de prestataires locaux de confiance

Mise en avant et valorisation des biens à la location: vous participez à la mise en valeur des biens proposés à la location saisonnière une fois le mandat pris.

• Rédaction de l’annonce
• Création du livret d’accueil dématérialisé et personnalisé
• Inspecter et préparer un accueil personnalisé dans chaque bien de la collection avant les locations en collaboration avec l’agence
• Accueillir physiquement les clients si besoin en appliquant les standards de l’agence
• Garantir la satisfaction clients en répondant aux différentes requêtes clients pendant le séjour (services de conciergerie et suivis incidents)
• Effectuer les états des lieux et inventaires à chaque saison

Votre profil :

• Langues : anglais au minimum
• À l’aise avec les outils informatiques
• Sens de la communication en interne et externe (avec les voyageurs, cleaners)
• La passion du terrain et votre capacité à résoudre des problèmes sont vos atouts majeurs
• Rigueur, méthodique et grande capacité de travail
• Permis + véhicule