Offre d'emploi n° 16151623

Description du poste

Intégré aux équipes Commerciales du Fulfillment, plus particulièrement à la brique « Marketplaces & Customer Care » vous êtes en lien direct avec nos marchands, utilisateurs de notre solution logistique. Vos missions principales seront : Sourcing & Onboarding : - Identifier, recruter et activer de nouveaux vendeurs en optimisant les process d’intégration. - Analyser les bases de données pour cibler les vendeurs pertinents et suivre leur activation. - Assurer un onboarding efficace en proposant des actions concrètes pour accélérer leur mise en service. Account Management : - Suivre et optimiser les performances des vendeurs pour maximiser les volumes de commandes et la part Fulfillment. - Établir des relations avec les vendeurs pour comprendre leurs besoins et identifier des opportunités d’amélioration. - Assurer une gestion proactive des comptes pour garantir leur engagement et satisfaction. Customer Care & Animation - Engager et fidéliser les vendeurs via des campagnes, supports et formations pour améliorer l’expérience et réduire le churn. - Mettre en place des newsletters, webinaires et supports pédagogiques. - Collaborer avec les équipes marketing et support pour optimiser la communication et améliorer le service client.