Offre d'emploi n° 16244367

Description du poste

Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.

Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements.

Doté d’un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.

Mieux nous connaître : https://www.crous-bordeaux.fr/

Avantages :

• Contribution à la mutuelle
• Bonne conciliation vie personnelle et professionnelle
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge à hauteur de 75% de l'abonnement transport
• Une carrière dynamique (mobilité interne, possibilités d'évolutions, accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, formation continue)
• RTT
• Politique d'action sociale active en faveur des personnels et de leurs enfants

Dans le cadre du renfort du pôle logement, vous serez en charge de :

• Traitement des demandes de logement des étudiants (boursiers et internationaux)

• Suivi des demandes et recours logement

• Gestion des échanges par mail avec les étudiants et les sites d’hébergement

• Accueil téléphonique et physique des étudiants

• Traitement des mails via le back-office du portail national étudiant

Conditions de recrutement:

CDD du 14/04/2025 au 31/08/2025

Horaires: 08h30-12h30 puis 13h30-16h30

Compétences requises :

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants (Excel, Word – niveau intermédiaire requis)

• Connaissance des réglementations locatives et compétences juridiques en matière de logement

• Compréhension de l’environnement de l’enseignement supérieur et de ses procédures

• Maîtrise de l’anglais

Savoir-faire :

• Gestion d’une campagne logement et de plusieurs logiciels en simultané

• Capacité à optimiser des procédures et gérer des crises

• Techniques d’accueil (téléphonique et physique)

Savoir-être :

• Sens de l’organisation, rigueur et pédagogie

• Qualités relationnelles et discrétion professionnelle

• Adaptabilité et travail en équipe

• Capacité à rendre compte des problématiques rencontrées