Offre d'emploi n° 16451279

Description du poste

Sur une ravissante place au ♡ du Sentier, l'Hôtel Edgar & Achille vous accueille dans un petit coin de paradis en plein centre de Paris.

Un hôtel où toutes les chambres sont différentes, lumineuses et inattendues situées dans un ancien atelier de confection et de textile.

Au  cœur d’une charmante place parisienne, le restaurant propose des plats raffinés, élaborés avec des produits frais et de saisons.

Venez découvrir un lieu étonnant tant convoité par les visiteurs et animé par les parisiens.

L'Hôtel Edgar & Achille s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement !

L'Hôtel Edgar & Achille appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.

Découvrez notre univers ici.

Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 75%
• CSE externalisé
• Transports pris en charge à 75%

En tant que Chef.fe de réception, vos missions seront les suivantes :

Réception

• Organiser et adapter les plannings de l’équipe réception selon les besoins.

• Gérer les opérations de check-in, check-out, facturation, et autres services à la réception.

• Contrôler les arrivées, affectations de chambres et gestion des VIP.

• Assurer la communication entre l’équipe de réception et les autres services de l’hôtel.

• Garantir la bonne application des procédures et la qualité du service à la réception.

• Accueillir les clients et traiter leurs réclamations.

• Gérer les overbookings, les envois de factures et suivre les groupes.

• Commander le matériel nécessaire pour le bon fonctionnement de la réception.

• Gérer le stock bureautique de la réception.

• Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives.

• Assurer la remontée des informations à la direction.

Housekeeping

• Organiser et adapter les plannings des femmes de chambre en fonction des besoins.

• Contrôler la productivité des équipes et gérer les ressources nécessaires.

• Gérer les relations avec les prestataires externes pour les besoins supplémentaires.

• Assurer la gestion de l’ouverture et fermeture du service.

• Contrôler la qualité des chambres et des espaces publics de l’hôtel.

• Répondre aux demandes des clients et assurer la propreté de l’hôtel.

• Commander les produits d’entretien, les produits d’accueil et le linge nécessaire.

• Gérer le stock pour éviter les surplus ou ruptures.

• Coordonner avec le service technique pour l’entretien des chambres et espaces communs.

• Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives.

• Assurer la remontée des informations à la direction.

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à temps plein de juin à octobre 2025.

Nous vous attendons si :

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail

Nous rejoindre, c'est aussi :

• Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages

• Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75%

• Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par MADEHO

• Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé

• Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs

• Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE

• Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75%