Offre d'emploi n° 16457310

Description du poste

AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL.

AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année.

Pour accompagner son développement, AGEVAL Solutions recrute !

Descriptif du poste :

Au sein du Pôle Service Clients et rattaché-e à la Responsable ADV et Facturation, vous rejoignez l’équipe de l’Administration des Ventes et aurez pour mission d’effectuer le recouvrement des créances de l’ensemble des clients.

Dynamique et motivé-e pour rejoindre l’équipe, vous serez garant de la bonne gestion et du bon suivi des créances clients afin de garantir la santé financière de l’entreprise.

Véritable représentant-e de l’esprit et des valeurs d’AGEVAL avec nos clients, vous êtes à leur écoute pour prendre en charge leurs demandes relatives à la facturation et réactif-ve pour solutionner les éventuels litiges.

Vous aimez les défis et avez à cœur d’atteindre les objectifs qui vous sont fixés ? N’hésitez plus, venez rejoindre nos équipes !

AGEVAL est une entreprise qui met la Qualité de Vie et des Conditions de Travail au cœur de ses préoccupations. L’équipe dirigeante attache donc beaucoup d’importance au cadre et à l’ambiance de travail.

Nos locaux chaleureux et tout neufs sont équipés d’un parking sécurisé pour vélos/trottinettes. Situés dans le quartier de la gare d’ANGERS, ils facilitent ainsi un accès en mobilité douce.

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Prise en charge de l'abonnement transport à 65%
• Télétravail possible (3J max/sme)
• Cadre de travail très agréable avec espace restauration
• Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail

Vos missions sont les suivantes :

• Accueillir les clients dans l’esprit « Service Clients AGEVAL »

• Gérer le recouvrement amiable des créances au travers des relances téléphoniques, mails et courriers afin d’obtenir le paiement des factures échues

• Détecter et gérer les litiges en liaison avec la force commerciale ou les équipes internes concernées

• Effectuer un suivi des relances et des litiges

• Gérer les impayés jusqu’au recouvrement pré-contentieux

• Alerter le Responsable ADV en cas de redressement et liquidation judiciaire ou en cas de difficulté financière du client

• Préparer et effectuer le suivi des dossiers contentieux et de procédures judiciaires

• Effectuer le reporting dans les délais impartis : tableau de suivi des retards de paiement, tableau des litiges, KPI’S …

• Alimenter et mettre à jour la base interne des données clients

• Suivre la bonne réception des paiements

• Suivre la balance âgée et analyser les écarts

Ces taches ne sont pas exhaustives. Vous pourrez être amené à participer à la facturation clients, à la détermination de la solvabilité des clients …

Compétences : 

L’écoute, l’aisance relationnelle et une réelle orientation client sont vos points forts.

• Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme

• Vous êtes à l’écoute

• Vous savez être à la fois ferme et diplomate

• Vous êtes curieux-se, aimez résoudre des dossiers complexes

• Vous aimez travailler en équipe

• Vous faites preuve d’autonomie

• Vous avez un très bon niveau d’orthographe et d’expression orale

Savoir être professionnels :

• Travail en équipe

• Sens de l’organisation

• Gestion des priorités

• Gestion du stress

• Réactivité

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI – 37 heures + RTT

Rémunération : Entre 24 et 26 K€ bruts annuels (selon expérience) + prime annuelle selon le résultat de l’entreprise