Offre d'emploi n° 16656225

Description du poste

Nous recrutons un chef d'équipe (H/F) pour le compte de notre client basé au cœur de l'aéroport d'Orly.
Il propose une expérience de détente de qualité dans ses salons VIP, offre une gamme de services pour que les clients puissent patienter en toute tranquillité avant leur prochaine destination.

Assurer l'excellence du service à la clientèle

• Inspecter quotidiennement les installations pour garantir l'identité visuelle, l'ordre et la propreté
• Diffuser les procédures de développement des fonctions
• Coordonner les activités des équipes (gestion des plannings, congés, formations...)
• Remonter les informations aux employés
• Coordonner et superviser le service à la clientèle
• Créer un environnement motivant
• Veiller à ce que tous les employés reflètent l'image de l'entreprise (uniforme, assistance, comportement...)
• Mettre en œuvre des actions d'amélioration pour régulariser les non-conformités identifiées lors des audits
• Entretenir des relations avec les autorités aéroportuaires et répondre à leurs demandes
• Se familiariser avec les routines de l'aéroport
• Représenter la direction, sur demande, dans les questions liées aux opérations, au respect des contrats avec des tiers et au service à la clientèle
• Gérer le stock de produits

Solides compétences en communication et en gestion du personnel

• Connaissance des procédures aéroportuaires
• Expérience en hôtellerie et/ou aéroportuaire exigée
• Véhiculé ou être en capacité de se rendre facilement au lieu du travail
• Prise de poste le 12 juin 2025
• Maîtrise des langues étrangères obligatoire : portugais courant, anglais courant

Horaires de travail flexibles : disponibilité pour travailler par quarts, y compris les week-ends et les jours fériés