Offre d'emploi n° 16667271

Description du poste

Le Groupe EQUASENS, leader européen des solutions numériques pour la Santé (+1300 collaborateurs, 220 M€ de C.A.), révolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santé et Patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes.
Nous concevons des solutions innovantes pour les pharmaciens, professionnels de santé et patients, transformant ainsi leurs pratiques au quotidien.

Votre mission : Offrir un support technique de qualité à nos clients pharmaciens !

&##Gérez entre 18 et 20 appels sortants (voire entrants) par jour pour résoudre des problématiques liées à notre logiciel métier.

&##Accompagnez nos clients via des outils digitaux :
Garantissez un suivi de qualité tout en respectant les délais impartis.

&##Conseillez et accompagnez vos interlocuteurs face à leurs difficultés techniques.

&##Développez vos compétences grâce à un programme de formation de 5 mois pour maîtriser le jargon technique et les spécificités du métier de pharmacien.

Vous êtes titulaire d’une formation en relation client et/ou informatique.
&##Une première expérience en support client ou centre de contacts est un atout.
&##Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d’un logiciel métier serait un plus.

&##Excellent relationnel et sens du service.
Un environnement stimulant et innovant : Intégration sur plusieurs mois, formations continues et opportunités d’évolution.
Salaire fixe à 2000€/B sur lequel s'ajoute des primes mensuelles (200 €/mois, dont 120 € garantis les 6 premiers mois) et annuelles sur objectifs.
~2 heures supplémentaires rémunérées/mois.
~ Participation, intéressement, prime vacances.
~ Tickets restaurant, 12 jours de RTT/an et divers avantages sociaux.

Un cadre de travail agréable au siège social :