Offre d'emploi n° 16804723

Description du poste

Dans le cadre d'un Bachelor Tourisme , notre école de commerce , Ipac Bachelor Factory Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Receptionniste Qualifié (H/F) en alternance .
Missions : Accueillir et renseigner les vacanciers dans le respect des procédures mises en place
Créer ponctuellement à la demande du responsable hiérarchique les supports et documents relatifs au service
Prendre connaissance et respecter le référentiel métier
Assurer l'accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier
Assurer la mise en place et le bon ordre de l'espace accueil tout au long de la journée
Assurer les arrivées et les départs des vacanciers
Assurer la gestion et la promotion de l'ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation, restauration, entretien, maintenance
Assurer l'ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste
Assurer les encaissements et la clôture de caisse quotidienne dans le respect des procédures
Assurer la vente de séjours sur place selon les prérogatives et consignes
Recevoir les réclamations et gérer les dysfonctionnements dans le respect des consignes données par son responsable hiérarchique et l'informer des éventuels litiges
Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients
Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions
Participer ponctuellement aux réunions d'accueil
Assurer les commandes et gérer le stock
Recevoir ponctuellement les fournisseurs concernés par le service d'accueil
Missions liées au logiciel de vente et gestion hôtelière Savoir utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel en respectant les consignes et procédures
Missions spécifiques Participer ponctuellement à la tenue du bar
Participer ponctuellement à l'organisation et la mise en place de séjours spécifiques : séminaires, réunions
Contrôler ponctuellement les bons de livraisons relatifs au service
Votre profil : Savoirs théoriques : techniques de communication
Savoirs pratiques : Maîtrise de Word, Excel, PoxerPoint, Outlook et Internet. Ainsi que du logiciel de vente et de la gestion hôtelière
Savoir-être : excellent relationnel, diplomatie, esprit d'équipe, dynamisme
Niveau d'études requis : Bac+2 exigé - Idéalement BTS Tourisme
Expérience déjà acquise sur un poste équivalent