Offre d'emploi n° 16846030

Description du poste

Rejoignez nos équipes au sein d’une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez à repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous !

• ADN de AUBAY :
• Expertise
• Innovation
• Collaboration
• Engagement
• Éthique

En tant que Delivery Manager, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, du Luxe et des Télécoms.

Vos principales fonctions :

Assurer le pilotage et le suivi d’un contrat de service.

• Instaurer une relation de confiance avec les instances de gouvernance et les interlocuteurs techniques du Centre de Services, en maintenant une communication fluide et proactive au quotidien.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance, afin d’évaluer la qualité des prestations fournies et de garantir leur alignement avec les attentes contractuelles.
• Détecter en amont les risques liés à la prestation de services, en mesurer les impacts potentiels et mettre en œuvre des mesures préventives et correctives adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue des services, en collectant les retours d’expérience, en exploitant les données de performance et en accompagnant les actions d’optimisation.
• Superviser le traitement des incidents et des problèmes, en s’assurant d’une résolution rapide et efficace pour limiter les impacts opérationnels.
• Assurer le suivi budgétaire de la prestation, contrôler les coûts engagés et veiller au respect du cadre financier défini.
• Garantir la qualité et la fiabilité du reporting, en encadrant la production des livrables réguliers sur la qualité de service et la performance opérationnelle.
• Veiller au respect des normes, des procédures internes et des obligations réglementaires, dans le cadre de la gestion opérationnelle du service.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes et partenaires techniques, pour assurer une bonne synergie dans la mise en œuvre et l’évolution des services.

Compétences métiers

• Compétences informatiques (RUN)
• Anglais indispensable
• Pouvoir challenger le centre de compétences
• Être force de propositions pour améliorer le centre de services

• Les plus qui vous feront sortir du lot
• Vous avez environ 7/10 ans d’expériences
• Vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Bon communicant, force d’initiative
• Vous devez intervenir en astreintes et HNO

Si vous vous reconnaissez dans cette description et vous sentez proche de nos valeurs, n’hésitez pas à nous rejoindre!

Ce qui nous caractérise

• Mode de travail hybride
• Intégrer et participer à l’animation d’une communauté d’experts
• Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs
• Package avantages pouvant atteindre 4 000 € net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, ...)
• Culture d’entreprise axée autour du bien-être des collaborateurs (Cellule d’écoute, Mission Handicap, évènements internes, ...)
• Fort engagement RSE (labels Numérique Responsable NR1, EcoVadis, Gaïa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mécénats...)

Nos partenaires

• Nos partenariats stratégiques Cybersécurité : Lacework, BROADCOM/SYMANTEC, Sophos, Darktrace, RSA Archer
• Nos partenariats stratégiques Cloud : AWS, Google Cloud Platform, Azure

Les retours d’expérience de nos collaborateurs

• AUBAYTV : https://www.youtube.com/watch?v=XfIAKG3AYMA&list=PLssb_Lgq3XTBnb8OD22Z3q08_W9qIsR01&ab_channel=AubayTV

Pour en savoir plus sur la communauté Data, Agile, Test & Automatisation...

• Page Cybersécurité : https://www.linkedin.com/company/162580/admin/content/0be44f37-d046-4cb0-8991-2f6afcc1ecab/preview/life/
• Page Cloud : https://www.linkedin.com/company/162580/admin/content/5a8fd300-fb22-4d0e-9a98-15f11d32562c/life/

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