Offre d'emploi n° 16906313

Description du poste

Cabinet de recrutement à taille humaine, nous sommes spécialisés dans la chasse de talents pour accompagner nos clients dans leurs recrutements stratégiques. Notre approche personnalisée et notre expertise nous permettent d'identifier et d'attirer les profils les plus adaptés aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Nous recherchons , un(e) Chargé(e) de Clientèle ADV dans le secteur du Leasing , pour un CDI situé à Bois-Colombes (92), au sein de l'entreprise Viatelease.

Ci-dessous les missions ( liste des tâches non exhaustives) *vendors : programme de financement des ventes * SLA : Service Level Agreement

- Support des commerciaux et assistance à l’administration des ventes.

- Prospection en sédentaire par téléphone occupant entre 30% dans les prémices à 60% par la suite du poste.

- Support commercial et administratif aux *vendors

- Participation au développement des grands vendors

- Gestion commerciale « assise » de certains vendors

- Participation aux opérations marketing pour les vendors

- Tout autre support commercial ou mission ponctuelle susceptibles d’avoir un « impact » au niveau de l’activité commerciale de VIATELEASE.

- Entretenir la relation client afin de contribuer activement à la sauvegarde du portefeuille

- Evaluer les besoins clients et leur insatisfaction et proposer des solutions adaptées ou solliciter les services compétents pour ce faire

- Tenir un reporting relatif aux différents motifs d’insatisfaction

- Contrôler la durée de traitement des dossiers et maitriser l’encours

- Tenir un reporting relatif au respect des SLA *

- Organiser des réunions avec les différents services de l’entreprise afin de maitriser les SLA

- Assurer la prise d’appels ou email entrants

- Minimum 4 ans d'expérience dans le secteur du leasing

-Goût pour la prospection téléphonique.

- Maîtrise de la gestion des Service Level Agreement (SLA)

- Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement

- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes

- Sens du service client et orientation résultats

- Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe dynamique

- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion liés au secteur