Offre d'emploi n° 17043092

Description du poste

OKKO HOTELS est un groupe hôtelier français qui réinvente l’hôtellerie 4* autour de valeurs fortes : modernité, générosité, convivialité et sérénité.

L’hôtel OKKO HOTELS Toulon Centre dispose de 98 chambres et d’un Club, d’un espace fitness et d’un sauna. Situé en plein centre-ville, à 300 mètres de la gare routière, il propose également un bar rooftop.

Nous recherchons un.e hôtelièr.e polyvalent.e pour renforcer notre équipe et offrir à nos clients une expérience unique.

Accueil et relation client

• Être un véritable ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS.

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.

• Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.

Réception et gestion

• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.

• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.

• Organiser l’accueil et le départ des clients.

• Assurer un service de conciergerie.

• Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse.

• Coordonner avec les autres services (étage, technique).

• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.

Club et expérience client

• Accueillir les clients dans le Club.

• Préparer et mettre en place l’offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo.

• Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service.

• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.

• Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.

• Maîtrise du français et de l’anglais exigée ; la connaissance de l’espagnol serait un atout.

• Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service.

• Capacité à travailler efficacement en équipe.

• Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir.

• Bonne présentation et rigueur professionnelle.

• Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme.

Poste à pourvoir immédiatement