Offre d'emploi n° 17165974

Description du poste

Nouvelle Identité, Nouvelle Énergie , Nouveau Directeur !

Découvrez notre hôtel boutique fraîchement rénové, désormais sous un nouveau nom, avec 49 chambres élégantes et confortables, classé 3 étoiles. Situé à seulement 20 minutes de Montmartre et à 15 minutes du centre de Paris grâce aux transports à proximité.

Rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transport à 50%
• 13ème mois
• 1 week-end sur 2

Service d'Excellence

• Accueil Haut de Gamme : Accueillez chaleureusement les clients en personne et au téléphone.

• Gestion Parfaite : Assurez des check-in et check-out sans faille.

• Transactions Simplifiées : Établissez les factures et encaissez les paiements avec précision.

• Maîtrise Technologique : Utilisez avec aisance les systèmes de réservation.

• Confidentialité Assurée : Protégez les informations clients avec le plus grand soin.

Satisfaction Client

• Information Complète : Informez les clients sur les services et conditions de séjour.

• Réponse Rapide : Répondez efficacement aux demandes spécifiques des clients et assurez un suivi personnalisé.

• Gestion Discrète : Traitez les insatisfactions et litiges avec discrétion et professionnalisme.

Gestion du Service

• Responsabilité Financière : Gérez le fond de caisse avec rigueur.

• Communication Fluide : Assurez une communication impeccable avec les équipes.

• Organisation Parfaite : Créez, classez et archivez les dossiers clients, gérez les appels efficacement.

• Optimisation des Revenus : Appliquez la politique tarifaire pour maximiser le taux d’occupation et le chiffre d'affaires.

• Propreté et Sécurité : Maintenez un espace de travail propre et respectez les règles de sécurité.

• Gestion des Urgences : Réagissez rapidement aux situations délicates comme les délogements ou pannes techniques.

Actions Commerciales

• Promotion Active : Mettez en avant les services de l’hôtel et vendez des services additionnels.

• Fidélisation Client : Créez des liens durables avec les clients pour les fidéliser.

• Encouragement aux Avis : Incitez les clients à partager leurs expériences positives.

• Ouverture aux Débutants : Expérience préalable en hôtellerie/restauration souhaitée, mais nous accueillons chaleureusement les débutants motivés !

• Esprit d'Équipe Dynamique : Rejoignez une équipe soudée et dynamique où la collaboration est essentielle.

• Communication et Service : Mettez à profit vos excellentes compétences en communication et votre sens inné du service client.

• Polyvalence et Précision : Faites preuve de polyvalence, de rigueur et d'un souci du détail qui font la différence.

• Flexibilité Horaire : Disponibilité pour travailler tôt le matin et les week-ends, pour une expérience client exceptionnelle à tout moment.