Offre d'emploi n° 17169502

Description du poste

Poste : Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance :
- Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques;
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs jusqu'à résolution via le logiciel de suivi des tickets;
- Effectuer des recommandationset déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes;
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques;
- Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs;
- Administrer et gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès associés aux services fournis par la DSI;
- Assister et fournir un support technique matériel et logiciel aux utilisateurs;
- Tenir à jour l'inventaire du matériel informatique et gérer les stocks;
- Contribuer à la mise en oeuvre de nouvelles solutions techniques en collaboration avec les autres membres de la DSI et des prestataires extérieurs éventuels;
- Participer au maintien opérationnel du Système d'Informations et aux opérations de maintenance des serveurs, équipements réseaux et plateformes logicielles;
- Rédiger des procédures utilisateurs et documentations techniques internes à la DSI;
- Contribuer à la veille technologique.
Poste basé à Rennes (Bretagne). Travail en hybride.
Rythme d'alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur. Profil : Profil recherché :
- Niveau BAC+2/+3 exigé en informatique;
- Vous avez idéalement une première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance);
- Vous avez déjà travaillé avec un outil de ticketing;
- Vous êtes passionné par la technicité et maitrisez l'environnement Hardware et Software;
- Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux;
- Vous avez une bonne connaissance des architectures systèmes, des solutions de virtualisation (VMWare) et des environnements Cloud;
- Vous maîtrisez les réseaux informatiques (WAN, LAN, MPLS, Wifi, DNS, DHCP, Radius, VLAN) ainsi que les technologies Cisco, Meraki et Fortigate;
- Vous avez des bases solides dans les technologies Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, O365);
- Vous avez des notions des processus ITIL;
- Vous avez idéalement déjà travaillé dans un contexte ISO 27001 et êtes sensibilisé aux notions de sécurité dans un environnement professionnel;
- Vous maîtrisez l'anglais technique;
- Vous avez le sens du service et êtes garant de la satisfaction des collaborateurs;
- Vous avez une bonne capacité d'analyse, synthèse et vous aimez les défis techniques;
- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.

Merci de votre attention. Entreprise : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.