Offre d'emploi n° 17179126

Description du poste

L'entreprise

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la réparation automobile en mobilité dans toute la France. Notre mission est de garantir des réparations rapides et efficaces tout en maintenant les standards les plus élevés de qualité et de satisfaction client. Nos trois valeurs en découlent : Technique, qualité et satisfaction.

Dans un souci de protection de l’environnement et de développement durable, Dentmaster participe activement à l’économie circulaire en proposant uniquement des réparations : « nous ne remplaçons pas la pièce, nous la réparons »

Notre société est en constante évolution. Nous étions 60 en 2017 contre 260 en 2024.

Description du poste

Gestion opérationnelle du centre:

Superviser les activités quotidiennes de carrosserie et de peinture.

Organiser et optimiser la charge de travail en fonction des priorités et des délais clients.

Garantir le respect des normes de sécurité, de qualité et de réglementation environnementale.

Piloter la planification des interventions et coordonner les équipes techniques.

Management des équipes :

Encadrer, motiver et animer une équipe composée de carrossiers, peintres, apprentis et personnel administratif.

Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences des collaborateurs.

Assurer un suivi des performances et gérer les évaluations annuelles.

Veiller à maintenir un bon climat social au sein de l'équipe.

Relation client et satisfaction :

Accueillir, conseiller et fidéliser les clients particuliers et professionnels.

Garantir une expérience client de qualité en répondant aux attentes et en respectant les délais annoncés.

Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et efficaces.

Développer le portefeuille client en proposant des services adaptés et en optimisant la satisfaction.

Gestion financière et administrative :

Superviser la facturation, les devis et le suivi des dossiers clients

Piloter les indicateurs de performance économique du centre (CA, marges, rentabilité)

Mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs financiers fixés.

Optimiser la gestion des stocks de matériel et consommables.

Développement commercial :

Représenter le centre auprès des partenaires et fournisseurs.

Analyser les besoins du marché local et développer des actions commerciales ciblées.

Proposer de nouveaux services ou solutions pour diversifier l’offre et attirer de nouveaux clients.

Profil recherché

Dynamique, investi avec une expérience significative à ce niveau de poste.