Offre d'emploi n° 17179543

Description du poste

Type de contrat
CDI

Localisation
VERLINGHEM (59)

Niveau d études
BAC validé, BAC + 2 validé

Niveau d expérience
Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Salaire
24-25 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication
08/09/2025

Référence
A075746
Qui sommes-nous ?

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.

Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.

N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des OPERATEURS EN TELESURVEILLANCE F/H.

Vos missions

Au sein du Centre de Surveillance, vous prenez en charge l’ensemble des déclenchements d’alarme de nos abonnés. Plus concrètement :

Vous contactez nos abonnés suite à un déclenchement d’alarme et procédez à une levée de doute téléphonique : cela permet à la fois de les informer de la situation en cours sur le site protégé, mais aussi de recueillir des informations de leur part
Dans le même temps, vous analysez les éléments remontés dans notre outil informatique (images, vidéos, données techniques transmises par le système d’alarme),
Sur la base de l’ensemble de ces éléments, vous décidez de la suite à donner (clôture du dossier, missionnement d’un intervenant sécuritaire, appel des forces de l’ordre ou des secours)

Cette mission nécessite une forte rigueur ainsi que la capacité à respecter les procédures sécuritaires en vigueur.

Ce que vous allez vivre chez nous
Rémunération fixe versée sur 13 mois
Intéressement et participation
Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
Plan d’Epargne Retraite Entreprise
Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
Avantages CSE

Ce que nous allons aimer chez vous

Doté(e) d’un esprit analytique et d’un bon relationnel, vous savez répondre aux urgences et appréciez satisfaire votre client.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

La possession de la carte professionnelle avec l'activité Agent de Télésurveillance (par équivalence, formation OSTISD ou formation OVT) est obligatoire.

Si vous n’avez pas cette carte, notre entreprise peut vous former à celle-ci.

Si vous êtes militaires, gendarmes, policiers, réservistes, vous pouvez bénéficier de l’équivalence professionnelle.

N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre hiérarchie ou sur le site internet du CNAPS : http://www.cnaps.interieur.gouv.fr/Vos-demarches/Vous-etes-un-particulier/Exercer-le-metier-d-agent-de-securite-privee/Exercer-le-metier-d-agent-de-securite-privee