Offre d'emploi n° 17205413

Description du poste

Au sein d'une équipe et en tant qu'Assistant ADV Anglais Professionnel vous serez l'interlocuteur privilégié du client dans l'ensemble de sa commande en apportant une expérience client personnalisée et de qualité.Vous aurez pour principales missions : Interlocuteur privilégié des clients BtoB en interface avec les services internes et partenaires externes ; Recueil des demandes clients, mise en avant des offres et services existants, Gestion des commandes clients : Réception et traitement des commandes sur SAP, renseignements et suivi jusqu'à la livraison, facturation, Gestion des réclamations, Organisation des retours clients en lien avec les services internes, Suivi des indicateurs clés. Groupe international en développement sur le marché français - secteur WasquehalExcellence client - Gestion des commandes et suivi - Anglais intermédiaireLe profil recherché : Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (assistant ADV ou assistant commercial) ; Vous maîtrisez les outils informatiques et vous êtes à l'aise sur les ERP/CRM ; Vous avez au moins un niveau professionnel en anglais (formation elearning en anglais au démarrage de poste) ; Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre excellent relationnel ; Vous avez à coeur d'apporter une expérience client de qualité aux clients pour garantir leur satisfaction. Notre client appartient à un Groupe reconnu pour ses valeurs autour de l'esprit collaboratif et son engagement envers la satisfaction client. C'est un acteur international de l'Industrie/Production qui poursuit son développement sur le marché français.Vous rejoindrez l'équipe « Excellence client » basée sur le secteur de Wasquehal.