Offre d'emploi n° 17317500

Description du poste

Le Groupe Mounès est une entreprise familiale regroupant 12 concessions automobiles de marque Peugeot, Citroën et DS Automobiles , Opel, Kia et Jeep. Nos sites sont situés dans le sud-ouest de la France à Roques (31), Saint-Gaudens (31), Cazères (31), Saint-Girons (09), Foix (09), Pamiers (09) et Lavelanet (09). 

Depuis 3 générations, nous promouvons des valeurs de Travail, de Respect et d'Humilité au sein des équipes du groupe et ce afin de délivrer la meilleure expérience pour nos clients qui restent depuis 50 ans notre unique priorité.

Vous intégrerez une concession  et une équipe dynamique de 75collaborateurs, avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.

Venez rejoindre l'aventure!

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise

SONOMA concessionnaire PEUGEOT à Roques, recherche un(e) COORDINATEUR/COORDINATRICE ACCUEIL SERVICE après-vente:

 Rattaché au Responsable Après-vente, vous serez notamment en charge de :

• L’optimisation d’une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;

• L’établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;

• Vous préparez les interventions en ouvrant les ordres de réparation, en éditant les documents obligatoires et en commandant les pièces nécessaires.

• Vous accueillez les clients à l’atelier, les orientez vers le bon service et veillez à leur offrir une expérience fluide et agréable.

• La réception des appels téléphoniques et l’orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.

En tant que maitre d'orchestre vous gérez le flux de la réception après-vente.

Vos qualités de manager seront un point clé pour animer une équipe de 6 conseillers services.

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe

Envoyez votre CV dès aujourd’hui ou contactez-moi directement au 06.22.02.70.23 pour en discuter !