Offre d'emploi n° 17325398

Description du poste

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.

Nous proposons bien plus que des véhicules :
Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée

Services entretien, réparation, pièces et accessoires

Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
Services complets pour clients particuliers et professionnels

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe familial, proche de ses équipes

• 290 collaborateurs engagés

• Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité

• Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance

• Une vraie place pour l’innovation et la transformation

• Un acteur régional multisites et multimarques

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société : EV MAP

EV MAP accélère son expansion sur le marché de la mobilité électrique, dans un secteur en forte croissance.

Au cœur de notre ambition : garantir une disponibilité du parc, offrir une expérience de recharge impeccable et proposer une solution technique performante.

Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :

Supervision & maintenance

-          Responsable de la hotline EV MAP

-          Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents

-          Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d’intervention

-          Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)

Mise en service des bornes

-          Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications

-          Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins

-          Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)

Interopérabilité via Gireve

-          Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve

-          Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming

-          Validation de facturation avec les autres opérateurs

Pilotage des évolutions & veille concurrentielle

-          Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing

-          Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB…)

-          Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes

Tâches administratives & soutien aux clients

-          Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)

-          Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr

-          Support technique et relation client proactive

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité

Vous justifiez d’une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.

Compétences :

-          Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS

-          Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP

-          Aisance avec Excel, gestion de projet

Qualités :

-          Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation

-          Excellent relationnel, orientation client

-          Autonomie, proactivité et esprit d’équipe

-          Anglais professionnel indispensable