Offre d'emploi n° 17427668

Description du poste

du poste
Vous avez le goût du challenge commercial et l'envie de valoriser un territoire ?
Rejoignez l'équipe de l'Office de Tourisme de Thann-Cernay et contribuez à faire rayonner notre destination
Nous recherchons un(e) conseiller en séjour – chargé de commercialisation motivé(e) et enthousiaste, prêt(e) à développer l'offre groupes auprès de nos cibles clés (seniors, associations, collectivités, entreprises et scolaires).
Missions
Votre mission principale : développer, promouvoir et commercialiser l'offre touristique de Thann-Cernay auprès des prescripteurs de voyages pour groupes (autocaristes, associations, tour-opérateurs, CCAS, collectivités…).
Vous concevez des séjours sur mesure répondant aux attentes des groupes, suscitez l'envie de découvrir le territoire et accompagnez les clients avant, pendant et après leur venue.
Grâce à une relation personnalisée et un suivi rigoureux, vous garantissez a satisfaction des clients tout en générant des retombées économiques pour les acteurs du territoire et en contribuant à la performance commerciale de l'Office de Tourisme.
Dans le détail :
o Création d'offres attractives et adaptées (offres packagées) à destination des clientèles groupes, entreprises et si besoin, individuelles.
o Traitement et suivi des demandes de prestations (relation client, ciblage des besoins, établissement de devis, négociations tarifaires, établissement de contrats, suivi des échéances de paiement clients et partenaires).
o Visites et démarchages des prestataires partenaires, négociation des marges, dynamisation de l'offre. Et maintien d'un lien constant avec les prestataires locaux.
o Prospection, développement et entretien d'un portefeuille clients (associations, entreprises, autocaristes, agences évènementielles, collectivités, individuels…).
o Création et gestion de bases de données clients, prospects, constitution de fichiers qualifiés, tenue de tableaux de bords de suivi (analyse des demandes clients, analyse du marché).
o Gestion des dossiers de réclamations, d'annulations clients : assurance annulation et litiges clients.
o Collaboration avec la personne en charge de la communication pour la création de supports dédiés (guides tarifaires et publicitaires, site internet, vidéos, reportage photos…).
o Elaboration de newsletters à destination des partenaires (Canva et Avizi).
o Représentation de l'Office de Tourisme à l'extérieur et lors d'opérations de promotion ou commerciales (salons professionnels, manifestations locales et éductours).
o Accueil des touristes avec des permanences le week-end et les jours fériés (selon un roulement / planning mensuel) : accueil physique, téléphonique ou numérique de la clientèle, vente des produits et prestations dans les locaux de l'Office de Tourisme ou en extérieur.
o Travail en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe sur des animations propres à l'Office de Tourisme.
Profil
o Une première expérience dans le secteur du tourisme ou en développement commercial serait un plus.
o Permis B obligatoire (déplacements réguliers à prévoir).
o Allemand et Anglais courant écrit et parlé.
o Avoir la fibre commerciale, le sens de la négociation, le goût du challenge.
o Avoir une écoute active et un bon sens du relationnel client - Capacité à définir l'importance d'une demande et la réponse qu'il convient de lui apporter.
o Bonne connaissance des outils informatiques (traitement de texte, tableur, base de données), de l'environnement web, connaissance du LEI, AVIZI et du logiciel Aloa serait appréciée
o Très bon relationnel et sens du travail en équipe tout en sachant travailler en autonomie.
o Force de proposition et d'initiative, créativité et pragmatisme.
o Organisé(e), rigoureux(se), respectueux(se) des délais, excellentes qualités rédactionnelles (grammaire et orthographe).
o Aisance relationnelle (face à face, téléphone, mails…).
Conditions
o Contrat de travail de droit privé à durée indéterminée.
o Début : novembre 2025.
o Lieu : Cernay et Thann.
o Temps de travail hebdomadaire de 35 heures par semaine.
o Travail en bureau (en open space).
o Salaire selon expérience et grille convention collective des organismes.
o Formations adaptées.
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser avant le 1er novembre 2025 à Cathy COLONNA : c.-thann-
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
Show more Show less