Offre d'emploi n° 17470682
CHARGE RELATION CLIENT - SUPPLAY GRENOBLE
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Saint-Égrève
Entreprise : AEROCONTACT
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 23/10/2025
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
NOUVELLEMENT DIPLOME/E ou ISSU/E DE LA GRANDE DISTRIBUTION? N'hésitez pas et intégrer notre équipe en tant que CHARGE/E RELATIONS CLIENTS - ST EGREVE
Responsabilités
- Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/ services sur les prestations proposées.
- Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients.
- Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations.
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions prise en charge, délai, taxation, manutention...).
- Détecter les éventuels besoins clients, remonter l'information vers les équipes commerciales.
- Produire un E-reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client.
- Assister les clients dans l'utilisation et la saisie des outils.
- Anticiper/corriger les anomalies selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
- Assurer le suivi de la qualité de prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer le cas échéant des solutions d'amélioration.
Qualifications
- Formation Bac + 2 ou issu du secteur de la grande distribution.
- Expérience souhaitée, mais débutant accepté selon profil.
- Bonne communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d'équipe.