Offre d'emploi n° 17472451

Description du poste

NOVOTEL LYON GERLAND est un hôtel moderne situé au cœur de Lyon, offrant un service d'hébergement et de restauration de haute qualité. Engagé à offrir des expériences mémorables à sa clientèle, l'établissement valorise l'innovation et le service personnalisé.

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 75%
• Intéressement

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients

- Gérer les réservations et les demandes des clients

- Coordonner avec les équipes internes pour garantir un service de qualité

- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace

- Participer à l'amélioration continue des services offerts

- Maintenir un environnement de travail collaboratif et positif

- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client de l'hôtel

- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un environnement similaire

- Excellentes compétences en travail d'équipe

- Sens aigu de la relation client

- Capacité à s'adapter rapidement aux situations variées

- Bonnes compétences en communication

- Esprit d'initiative et proactivité

- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral

- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression

- Connaissance des standards de qualité et de service en hôtellerie