Offre d'emploi n° 17501118
Business Analyse ITSM
Type de contrat : Freelance
Localisation : Ille-et-Vilaine
Entreprise : VISIAN
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 28/10/2025
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
Le bénéficiaire souhaite une prestation en Business Analyse App ENGINE afin d'accompagner le PO INNOVATION dans l'étude des besoins, la rédaction des stories, les tests...
Les missions sont:
BUSINESS ANALYSE ITSM - SERVICENOW
Collaboration avec les Product Owners pour les renforcer dans leurs activités :
Analyse et qualification des besoins d?évolutions formulées par les utilisateurs
Suivi des réalisations des users stories
Réalisation de la documentation fonctionnelle
Réalisation des tests fonctionnels (tests des évolutions, tests de non-régressions)
Participation aux test lors des upgrade (2 fois par an)
Analyse et résolution des incidents en tant que niveau 2 fonctionnel
Participation aux comités de suivi du RUN
Profil candidat:
Connaissances nécessaires :
Connaissance de ServiceNow et du module APP ENGINE
Connaissance de pratique AGILE
Connaissance du modèle de license de APP ENGINE
Connaissance fonctionnelle de l?ensemble des process et modules Service Now - ITSM (incident, changement, problème, requête).
Anglais