Offre d'emploi n° 17508481

Description du poste

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

L'agent de support client H/F prend en charge l'ensemble des tâches administratives du service ASC ayant un caractère récurrent de saisie en veillant à la qualité des informations saisies et à leurs suivis.

Dans le cadre de sa mission, l'agent de support client H/F peut être amené(e) à participer aux tâches confiées généralement aux assistant(e)s clientèle.

Les missions
:

• Saisie de commandes récurrentes et spécifiques sur instruction de l'opérationnel (VIP, salons…)
• Modification des commandes
• Contrôle et correction des rapports d'intégration (Web et EDI)
• Demande d'enlèvement
• Mise à jour des bases entités
• Création des articles sur instruction de l'opérationnel
• Modification, suppression des articles
• Annulation des reliquats avec transfert de référence le cas échéant
• Saisie des destructions sur instruction uniquement de l'opérationnel
• Recensement des travaux supplémentaires à facturer
• Gestion des fiches Call Center affectées au service

Le profil recherché
:

• Vous êtes diplômé(e) d'un BEP ou BAC dans une filière administrative
• Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Outlook)
• Vous êtes à l'aise à l'écrit (rédaction de mails) et à l'oral (téléphone)
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez le sens du service client

Ce que nous proposons
:

• Une rémunération sur 13 mois
• Une carte tickets restaurants : 9€ dont 60% est pris en charge par l'employeur
• Une mutuelle dont le premier niveau est pris en charge par l'employeur
• Un accord d'intéressement et de participation
• Un CSE