Offre d'emploi n° 17514558

Description du poste

 À propos de nous

Babylon est un exploitant d’appart’hôtels haut de gamme en forte croissance, en location courte durée.

Nous concevons des appartements qui allient le confort raffiné d’un boutique-hôtel et la liberté d’un pied-à-terre, au cœur des quartiers les plus vivants de Paris.

Nous réinventons l’hospitalité urbaine avec des espaces chaleureux, entièrement équipés et pensés pour les voyageurs d’aujourd’hui.

Aujourd’hui, Babylon c’est :

Un parc hôtelier de 66 couchages

4 ouvertures d’hôtels et résidences d’apparthôtels dans les 18 prochains mois

Technologie et intelligence artificielle au service d’une expérience client fluide et personnalisée

️ Une note moyenne de 9/10 sur toutes les plateformes

Avantages :

• navigo 100%
• Cours de sport
• Tickets restaurants

Votre rôle chez Babylon

Vous serez au cœur de l’expérience Babylon, en participant activement à la croissance et à la qualité de nos services. Vos missions principales :

Bras droit opérations

• Gestion quotidienne des réservations via le système de gestion hôtelière Guesty.

• Visites ponctuelles des appartements et mise en place d’un suivi qualité.

• Contribution aux réflexions stratégiques sur le renforcement du branding Babylon.

• Participation à la création et à la mise en œuvre de supports de communication liés à l’expérience client (welcome packs, guides digitaux, e-mailings, réseaux sociaux, etc.).

Suivi opérationnel

• Assurer un accompagnement personnalisé des voyageurs avant, pendant et après leur séjour (via Duve et son module d’intelligence artificielle).

• Coordonner les prestataires locaux (ménage, maintenance, services) afin de garantir un séjour irréprochable.

• Gérer les imprévus voyageurs et le suivi des demandes quotidiennes.

Développement de partenariats locaux

• Développer des partenariats locaux renforçant l’attractivité de nos établissements (commerces, restaurants, salles de sport, services tiers, etc.).

• Négocier et mettre en place des offres spéciales ou avantages exclusifs pour nos clients.

Profil recherché

• Parisien(ne) intra-muros, à l’aise avec les outils digitaux

• Organisé(e), autonome et fiable, tu sais gérer les priorités

• Tu communiques efficacement en français et en anglais

• Tu n’as pas peur de mettre les mains dans l’opérationnel et tu possèdes un esprit entrepreneurial

• Curieux(se), tu souhaites découvrir l’envers du décor de l’hospitalité nouvelle génération

• Tu aimes le terrain et le contact humain

• Réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel

Horaires

• Du lundi au vendredi en présentiel dans nos bureaux Paris 8 OU 2 jours sur site + 2 jours en télétravail le week-end sous forme d’astreintes

Rémunération et avantages

• 1 100 €/mois + Navigo 100 % pris en charge

• Tickets resto 13 €/jour (50 % pris en charge)

• Locaux avec rooftop au cœur de Paris

• Cours de sport hebdo gratuits & invitations aux événements du groupe

• Proximité quotidienne avec le fondateur et forte exposition aux enjeux stratégiques

• Possibilité de contribuer concrètement à la croissance d’une société en développement

• Opportunité d’embauche en CDI à l’issue du stage